Política de Envíos

1. Información general

En Koriderm nos esforzamos por entregar sus productos con precisión y puntualidad. Ofrecemos Envío Internacional Gratuito, Asegurado y con Seguimiento en todos los pedidos.

2. Procesamiento del pedido (tiempo de preparación)

Tiempo de preparación: 1 día hábil (de lunes a viernes).

Hora límite de pedido: los pedidos realizados antes de las 17:00 h (hora del Este de EE. UU., EST) se procesarán el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora se procesarán el siguiente día hábil.

Días de procesamiento: procesamos pedidos de lunes a viernes. No realizamos envíos los fines de semana ni en los días festivos oficiales de Estados Unidos.

3. Estimaciones de entrega (tiempo de tránsito)

Tenga en cuenta que el "Tiempo Total de Entrega" es la combinación de nuestro tiempo de preparación y el tiempo de tránsito del transportista.

Aunque procuramos cumplir estos plazos, retrasos imprevistos del transportista o periodos de alta demanda (como festividades) pueden extender ligeramente el tiempo de entrega.

4. Origen del envío y aduanas

Para garantizar la disponibilidad de los productos y precios competitivos, preparamos los pedidos desde nuestros almacenes ubicados en Estados Unidos y en la República Popular China. El almacén desde el que se envíe su paquete dependerá de los niveles de stock disponibles y de su dirección de entrega.

Aduanas y aranceles:

Koriderm opera bajo el régimen de "Entrega con Derechos Pagados" (DDP, por sus siglas en inglés) en la mayoría de las regiones. Esto significa que todas las tasas aduaneras y aranceles de importación aplicables están prepagados por nosotros. No debería cobrársele ningún cargo adicional en el momento de la entrega. Si un transportista intenta cobrarle aranceles, contáctenos de inmediato.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.

Tenga en cuenta que el número de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse en el sistema del transportista.

Puede rastrear su pedido directamente a través del enlace incluido en su correo electrónico.

6. Paquetes perdidos o dañados

Dañados: si su artículo llega dañado, contáctenos en hola@kori-derm.com dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del daño.

Perdidos: si el seguimiento indica "Entregado" pero no ha recibido el paquete, revise los alrededores de su domicilio y consulte con sus vecinos. Si sigue sin aparecer transcurridos 3 días hábiles, contáctenos para que podamos ayudarle.

7. Cambios y cancelaciones de pedidos

Puede cancelar o modificar su pedido antes de que haya sido despachado (normalmente dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido). Una vez que el artículo ha sido entregado al transportista, no podemos cancelar el envío. En ese caso, deberá esperar a recibir el artículo y proceder con una devolución.

8. Preguntas e información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre su envío, el estado de la entrega, o necesita ayuda, contáctenos en:

Email: hola@kori-derm.com Teléfono comercial: +1 (660) 832-4881 Dirección comercial: 1021 E Lincolnway 7057, Cheyenne, Wyoming, 82001, Estados Unidos